Prepare uma reunião - parte1 | Cascata de Números

Prepare uma reunião - parte1

Prepare previamente o tema. A formulação prévia de perguntas constitui uma espécie de guia, o Guião da Reunião/Visita, que não se pode perder de vista, mas por vezes, se terá de abdicar;
Seleccione devidamente a pessoa a contactar, geralmente o gerente ou o responsável financeiro/qualidade;
Informe o cliente acerca do tempo aproximado de duração da entrevista, “Tem 30 minutos para nós?”;
Explicite os objectivos da visita ao cliente, sem, contudo, entrar em grandes pormenores, que o iriam condicionar nas suas respostas;
Procure garantir a confidencialidade, caso necessário;
Tenha atenção com o local da reunião/visita, de modo a evitar as interferências externas, evite locais com muita gente ou muito ruído;
Fale devagar e perceptível;
Leve o cliente a falar do que se quer e não do que ele quer, tendo sempre em mente o objectivo da reunião/visita;